Телефон 8 (3822) 701-100

Что такое безусловные гарантии?

Стоматологическая клиника «ЦСС» строго руководствуется: 

  • Основами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан»
  • Федеральным законом «О защите прав потребителей»

Гарантия (фр. garantie) – ручательство; условие, обеспечивающее что-либо.
Гарантии в медицине, в том числе в стоматологии, разделяются на две группы: безусловные, или обязательные; прогнозируемые, определяемые с учетом обстоятельств лечения и условий сохранения достигнутых результатов.

 

Безусловные гарантии в стоматологии даются пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам по охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется:

  • предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
  • проведение консультации и консилиума;
  • проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
  • учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
  • установление полного диагноза;
  • составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
  • использование методов и технологий лечения, применяемых в нашем лечебном учреждении;
  • индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
  • безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
  • точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
  • тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;
  • применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;
  • проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
  • проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом; динамический контроль процесса и результатов лечения;
  • мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
  • определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
  • достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

 

Совокупность обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов.

 

 

Средние гарантийные сроки и сроки службы, действующие в клинике

 

Терапия

Гарантия Служба
Пломба из композита светового отверждения:
– Кариес на жевательной поверхности зубов по I классу 2 года 5 лет
– Кариес на контактной поверхности малых и больших коренных зубов 1 год 3 года
– Кариес на контактной поверхности резцов и клыков. 1 год 3 года
– Кариес на контактной поверхности резцов с разрушением угла коронки 1 год 3 года
– Кариес в придесневой области 1 год 3 года
– Покрытие пломбировочным материалом губной, пришеечной поверхности зубов всех групп (прямое винирование) 1 год 3 года
Пломба из композита светового отверждения для дальнейшего протезирования 1 год 3-5 лет
Пломба из стеклоиномерного цемента (СИЦ) по виду дефекта 6 мес 1 год
Наложение герметика из жидкодекучего композита светового отверждения 6 мес 1 год
Адгезивные протезы (Система Риббонд) 6 мес 1 год
Шинирование подвижных зубов 6 мес 1 год

 

Примечание:
1. В таблице указаны средние сроки (годы, месяцы)

2. Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе
При КПУ зубов 13-18 – сроки снижаются на 30%
При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%

3.  При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%

 

Ортопедия

Гарантия Служба
Мостовидные протезы, коронки:
– пластмассовые (постоянные) 6 мес 1 год
– металлокерамические 1 год 5 лет
– цельнолитые 1 год 5 лет
– штампованные 1 год 5 лет
– безметалловые 1 год 5 лет
Вкладки культевые внутрикорневые 1 год 3-5 лет
Виниры 1 год 3-5 лет
Бюгельные протезы кламмерная, замковая фиксация 6 мес 3-5 лет
Частичные или полные пластиночные протезы 6 мес 3-5 лет

 

Примечание: 
1. В таблице указаны средние сроки (годы, месяцы)

2. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%

3. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется

4. При протезировании на имплантатах сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза

 

Ортодонтия

Гарантия Служба
Ретенционные аппараты после снятия брекет-системы:
– Ретенционная капа 12 мес 2 год
– Несъемные ретейнеры 12 мес 2 год
Съемные и несъемные ортодонтические аппараты:
– Аппарат Дерихсвайлера 4 мес 6 мес
– Вестибулярная пластинка с винтом, без винта 6 мес 1 год
– Трейнер, ЛМ- Активатор, Миобрейс 6 мес 3-5 лет
Внеротовые аппараты 12 мес 3 года

 

 

Детская стоматология 

Гарантия Служба
 – Кариес молочного зуба 3 мес – 1 год 3мес- до
физ.смены
– Пульпит молочного зуба 3 мес – 6 мес 3мес- до
физ.смены
– Кариес постоянного зуба 6 мес- 1год 6мес- 3года
– Пульпит постоянного зуба 6 мес- 1год 6мес- 3года
Наложение герметика из жидкотекучего композита светового отверждения 6 мес 1 год

 

Примечание:
В таблицах указаны средние сроки (годы, месяцы)

 

Что такое гарантии «прогнозируемые»?

Прогнозируемые гарантии – это предвидение доктором определенных результатов лечения с учетом выявленных в данной ситуации обстоятельств, имеющегося у него опыта, уверенности в эффективности используемых в данном случае технологий и материалов.

 Как врач устанавливает прогнозируемые гарантии: 

На стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы.

Гарантийный срок – это период бесплатного устранения клиникой устранимых недостатков – мелких недоделок, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента.
К устранимым недостаткам относят, например, коррекцию пломбы по прикусу, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, подшлифовку ложа съемного зубного протеза и др.

Срок службы – это период повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (выпадение пломбы ,поломка протеза и т.п.)

На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным:

  • обработка и пломбирование корневых каналов;
  • профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
  • временная пломба;
  • некоторые виды ортодонтического лечения;
  • некоторые виды ортопедического лечения (временные коронки);
  • хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);
  • лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
  • отбеливание зубов.

 

В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) не возможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае. 

При выявлении после такого лечения недостатков работа будет бесплатно переделана (лечение будет проведено повторно), если компетентные лица, экспертная комиссия установят вину врача (неправильный диагноз, нарушение технологии лечения и т.п.).
Таким образом, стоматолог устанавливает прогнозируемые гарантии либо в виде сроков (гарантийные сроки и сроки службы), либо в виде процента вероятности успешности лечения.

Гарантии определяются:

  • на каждую конкретную выполненную работу;
  • с учетом конкретных обстоятельств, которые врач называет пациенту;
  • по согласованию с пациентом до (предварительно) и после лечения

Какие обстоятельства учитывает врач, определяя гарантии:

При установлении каждому пациенту на каждую выполненную работу прогнозируемых гарантий (гарантийного срока и срока службы или процента вероятности успешности лечения) врач учитывает и разъясняет обстоятельства, ограничивающие гарантии (если таковые выявлены):

1. состояние общего здоровья пациента;
2. объем выполненного рекомендованного плана лечения;
3. клиническая ситуация в полости рта (имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов, прогноз развития или повторения имеющихся заболеваний и др.);
4. сложность данного случая лечения;
5. достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а так же выбранных вариантов лечения;
6. особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения.

При каких условиях клиника будет выполнять установленные гарантии:

Клиника будет выполнять установленные прогнозируемые гарантии при таких условиях:

1. если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
2. если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания стоматолога;
3. если пациент будет посещать бесплатные осмотры с частотой, рекомендованной врачом;
4. если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники;
5. если при обращении за неотложной помощью в другую клинику пациент предоставит клинике выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства;
6. если выявленные недостатки нашей работы будут устраняться в нашей клинике;
7. если не скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения. Все установленные врачом (врачами) и согласованные с пациентом прогнозируемые гарантии на каждую выполненную работу фиксируются в едином гарантийном талоне, который выдается пациенту и в котором расписывается врач (каждый врач). Копия этого документа, подписанная пациентом, хранится в его медицинской карте. 

 

Средние проценты успешности лечения, действующие в клинике:  

Лечение зубов у детей 

Успешность лечения молочных зубов зависит от состояния общего здоровья ребенка (принадлежность к группе здоровья детей), состояния полости рта (значения индексов кп и КПУ) ,интенсивности течения кариеса , уровня гигиены полости рта , удовлетворительного поведения ребенка в кресле врача–стоматолога ,в процессе лечения.
При соблюдении всех рекомендаций врача и удовлетворительном состоянии полости рта и общего здоровья ребенка процент успешности лечения выше и срок службы вылеченных зубов (как молочных, так и постоянных) увеличивается !!!

Обработка и пломбирование корневых каналов 

Опыт нашей клиники показывает, что при первичном лечении каналов благоприятный результат достигается в 80 % случаев, при перелечивании каналов в 50% случаев. Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от качества его исполнения , но и от общей реакции Вашего организма , состояния зубов и выполнения всех рекомендаций врача!

 Постановка имплантантов 

Мы гарантируем полную остеоинтеграцию («приживление ») имплантантов в 97% случаев, при выполнении пациентом всех рекомендаций врача!
Если после проведенной операции (до протезирования) происходит отторжение имплантанта – пациенту бесплатно проводится повторная имплантация .

Мы также во всех случаях гарантируем пациенту:

–  обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации, с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантантов;
–  использование сертифицированных титановых имплантантов ведущих зарубежных фирм;
–  максимальную безболезненность установки имплантанта, при отсутствии индивидуальных особенностей состояния здоровья пациента на момент имплантации;
–  врачебный контроль за процессом остеоинтеграции («приживления» ) имплантанта.

Удаление зуба 

Мы гарантируем, что во всех случаях удаление зуба произойдет: 
–  максимально безболезненно, при отсутствии индивидуальных особенностей состояния здоровья пациента на момент удаления ( алкогольное и/ или наркотическое опьянение, нестабильный психический статус , низкий порог болевой чувствительности , прием анальгетиков в больших дозах и т.д. )
–  с грамотным и минимально инвазивным хирургическим вмешательством, в соответствии с клиническим случаем и состоянием полости рта пациента.

Мы также гарантируем профилактику и лечение возможных осложнений в послеоперационный период:
–   воспаление (в виду сложной операции удаления зуба);
–   кровотечение;
–   отек;
–   боль.

 

Внимание! В Вашем конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показатели могут быть больше или меньше «средних». Врач аргументирует, что и почему он может или не может гарантировать в Вашем случае.

При соблюдении вышеуказанных рекомендаций врача!

Лечение без страха и боли

Помимо базовых направлений современной стоматологии, с самого основания Центра мы проводим лечение под общей анестезией, принимая пациентов, начиная с младенческого возраста. Во время стоматологического лечения под наркозом сознание пациента полностью отключается, он погружается в сон и не чувствует боли и страха от предстоящих манипуляций!

Варианты оплаты

Через страховую компанию по полису ДМС

Через страховую компанию по полису ДМС

В кредит или беспроцентная рассрочка

В кредит или беспроцентная рассрочка